Politica de Returnări

1. Introducere

Această politică explică drepturile și condițiile în care clienții IrinCar.ro pot returna produsele achiziționate.
Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția făcută. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte, oferim posibilitatea de returnare conform termenilor de mai jos.

2. Cine suntem

IrinCar este un parc de dezmembrări auto care comercializează piese auto originale, testate și verificate.

• Denumire comercială: IrinCar
• Website: www.irincar.ro
• info@irincar.ro
• +40 741 281 726

3. Termenul de returnare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul persoană fizică are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească condițiile de la secțiunea 5.

4. Cum se face returul

Pentru a solicita returnarea unui produs, urmați pașii de mai jos:

1. Trimiteți o cerere scrisă prin e-mail la info@irincar.ro, menționând:
   • numărul comenzii,
   • data achiziției,
   • produsul pe care doriți să îl returnați,
   • motivul returului (opțional).
2. După aprobarea cererii, veți primi instrucțiuni privind adresa și modalitatea de trimitere a coletului.
3. Produsul trebuie trimis înapoi prin curier, ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

5. Condiții de returnare a produselor

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nemontat, fără piese lipsă);
• să fie însoțit de factura fiscală și documentele de achiziție;
• să fie returnat în ambalajul original (acolo unde este posibil);
• să nu prezinte urme de montaj, vopsea, lovituri sau alte deteriorări mecanice.

📦 Produsele electrice și electronice (ex. senzori, module, ECU, calculatoare, alternatoare, motoare de geam, etc.) nu se returnează dacă au fost montate, din cauza riscului de deteriorare la instalare.

6. Produse care nu pot fi returnate

Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

• piese electrice/electronice montate sau testate pe vehicul;
• produse care au suferit modificări, deteriorări sau urme de utilizare;
• piese personalizate sau comandate special la cererea clientului;
• produse fără documente de achiziție.

7. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, IrinCar va rambursa contravaloarea acestuia în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau prin transfer bancar, la solicitarea clientului).

Dacă produsul prezintă semne de uzură sau nu respectă condițiile de retur, IrinCar își rezervă dreptul de a refuza rambursarea integrală.

8. Produse defecte sau greșit livrate

În cazul în care produsul livrat este defect, incomplet sau diferit de cel comandat, IrinCar va suporta toate costurile de retur și va trimite un produs înlocuitor, dacă acesta este disponibil.
În cazul în care înlocuirea nu este posibilă, se va rambursa integral suma plătită.

9. Garanție

Toate piesele comercializate de IrinCar beneficiază de garanție 14 zile, conform condițiilor menționate în factura de achiziție.
Garanția acoperă doar defectele ascunse de funcționare apărute în perioada menționată, nu și montajul necorespunzător sau manipularea incorectă.

10. Adresa pentru retur

Produsele returnate trebuie trimise la adresa specificată în confirmarea primită prin e-mail de la echipa IrinCar.
Nu se acceptă retururi trimise cu ramburs fără acordul prealabil al magazinului.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind procedura de retur, ne puteți contacta:
info@irincar.ro

+40 741 281 726
www.irincar.ro

Ultima actualizare: 03.11.2025